よくあるご質問 (FAQ)
KAMINOKO、ショッピング全般とお客様アカウントに関するよくある質問（FAQ）です。
こちらに回答のない質問については直接お問い合わせフォームよりご連絡ください。
KAMINOKOについて
Q. 一度につける量はどれくらいですか？
1回の使用量は約1.5gほどを想定しておりますが、髪質に合わせて量を調節してください。
Q. 一つ（50g）でどれくらい持ちますか？
1か月ほどを想定しております。
Q. どれくらいで効果がわかりますか？
個人差はありますが、使用して頂いた方のお声では、すぐに実感していただいております。
使い始めてすぐに髪のハリやコシを実感し、その日の夜には洗い流しやすさを実感、そして数日使い続けると、KAMINOKOスタイリングセラムをつけていない時でも、髪や頭皮が変わってきていることを実感したとのお声もいただいております。
Q. 男性用ですか？女性も使えますか？
老若男女すべての方に安心してご使用いただけます。
Q. 子供も使えますか？
仕様上の問題はございません。誤飲等の防止のため、保護者様がお付けしていただくことをおすすめします。また、使用後はお子様の手の届かないところに保管してください。
Q. 店頭で商品を試してみたいです。どこで試せますか？
お取扱店様でご利用いただけます。また不定期開催のPOPUPでお試し頂くこともできます。
Q. スタイリングのやり方を教えてほしいです。
動画を商品ページで順次公開いたします。ご参考にご覧ください。
Q. 容器のふたがかたくなり、開けにくくなりました。
蓋と容器のスクリュー部分に固まった内容物をお湯で濡らしたタオル等で拭き取ると改善します
Q. においはありますか？
無香料です。原料の香りがする場合がございます。
Q. 髪に色はつきますか？
白髪の気になる部分には厚めにつけるとカラートリートメントのように、カバーできます。ハイトーンの髪の場合、べっとりと塊で付けると原料のブラウンみが出る可能性がございますので、良く伸ばして塗布してください。
Q. 汗をかいてもくずれませんか？
汗をかいても崩れにくいです。120kmの距離を自転車で移動して汗だくになっても崩れない方もいました。
Q. 風で崩れますか？
風でも崩れにくいです。スタイルにもよりますが、アップスタイルの方で時速40kmを自転車で出して移動してもまったく崩れなかった方もいます。
Q. 整髪料で髪がべたべたするのが嫌いなのですが…
なんとKAMINOKOスタイリングセラムは軽くてすっきりとしたつけ心地です。なおかつとても洗い流しやすいのであなたにぴったりです。
Q. 頭皮が敏感で荒れやすいのですが…
KAMINOKOスタイリングセラムは敏感で荒れやすい方向けに作成しておりますので、きっと気に入っていただけます。気になる方はパッチテストをしてからご使用ください。
Q. 地肌から直接つけてもいいですか？
頭皮に付着しても安全な処方にはしておりますが、スタイリング剤ですので髪に付けることをおすすめします。
Q. 髪の量が多いのですが、どのように使ったらいいでしょうか？
軽くタオルドライして濡れた状態から付けることにより、ボリュームを抑えてスタイリングできるのでおすすめです。
Q. パーマをかけているのですが使えますか？
パーマの動きがよりでやすいので、かけてから時間が経ってとれかけのときにもおすすめです。
Q. スタイリングしている最中に固まってしまった場合はどうすればいいですか？
つける前に霧吹きなどでKAMINOKOに水分を増やしてから髪に付けると、固まるまでの時間が長くなるのでおすすめです。
ショッピングについて
Q. 海外もしくは自宅以外の住所に送ることができますか？
製品のお届けは日本国内に限らせて頂いております。ご了承ください。ご自宅以外の住所へお送りいただく場合は、チェックアウト時に配送先で新しい住所の追加を選択し、ご希望されるお届け先住所をご入力ください。
Q. 配送までにどのくらい時間がかかりますか？
通常2～3営業日後（繁忙期・年末年始を除く）に発送いたします。
※ご注文が集中した際などは、発送に通常よりお時間を頂戴する場合がございます。
※沖縄・離島部等、一部地域につきましては、お届けまでに通常より4～5日多くお時間をいただいております。
Q. 配送料はいくらですか？
配送料・手数料は全国一律1,100円となっております。
Q. 注文は発送済みですか？
ご注文後、発送が完了すると「発送完了のお知らせ」をお送り致します。
メール内にある「配送状況の確認」より配送状況をご確認頂けます。 (ATTRIBUTES STOREからのメールを受信いただけるよう、ドメイン指定受信機能をご利用の方は「＠attributes.store」というドメインの受信設定をしてください。)
Q. 長期不在、受け取り拒否について
運送会社のお荷物保管期間は約1週間です。
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり、返品とさせていただきますのでご了承ください。
ご住所不明などでお届けできない場合も対象となりますので、ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願いいたします。
また、ご注文時にご指定の住所から別の住所への転送は対応できかねます。
Q. 返品・交換はできますか？
ATTRIBUTES STOREにてご購入いただいた製品の破損などによる不良品や個数違い等ありましたら、製品お届け後8日以内に弊社までEメール（info@attributes.store)に状況のわかる画像を添付しご連絡ください。お客様都合による返品・交換はお受けできません。ご了承ください。
Q. 携帯やスマートフォンからも利用できますか？
スマートフォンからはショッピングをご利用いただけます。
Q. サロンコードとは何ですか？
お取り扱い店舗で初回ご購入いただいた方のみに発行される特別な英数字のコードのことす。
チェックアウト時に「クーポンコード入力フォーム」にコードを入力し、入力欄の右にある矢印を押すとコードが反映されます。
※1回の注文につき1コードまでご利用可能です。
※サロンコードは受け取ったご本人様に限りご使用いただけます。
Q. 注文した製品のキャンセル・変更はできますか？
大変申し訳ありませんが、ご注文後のキャンセルまたは変更はお受けできません。
Q. サイトの推奨端末・環境はありますか？
iPhoneやAndroid端末などのスマートフォン、ブラウザは最新の状態にアップデートされたSafariやGoogle Chromeをご利用ください。
お客様アカウントについて
Q. 新しい届け先住所を追加・変更登録したいのですが
既に登録されているご住所はアカウントの「お客様のご住所」でご変更いただけます。
新しい住所の追加はお会計時にチェックアウト画面にて「3.配送先」で新しい住所の追加を選択し、ご希望されるお届け先住所をご入力ください。
Q. マイアカウントとはなんですか？
お客様からのご注文商品を安全・確実にお届けするため、またお客様に安心してご購入いただけるよう、マイアカウントへのご登録をお願いしております。
マイアカウントへご登録いただきますと、購入履歴の確認を始めとしたサービスをご利用いただけます。
Q. マイアカウントにログインできません
IDもしくはパスワードが間違っている可能性がありますのでご確認ください。パスワードを忘れた場合は「パスワードをお忘れですか？」をクリックいただき、手順に沿って新しいパスワードをご設定ください。
それでもログインができない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. マイアカウント登録内容を変更したいのですが？
マイアカウントにログイン後、「お客様の情報」ページにてご登録内容をご変更頂けます。
＊お名前、認証後のメールアドレスはご変更いただけません。
Q. パスワードを忘れてしまいました
マイアカウントのログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」をクリックいただき、ご登録されているメールアドレスをご入力いただき「送信」を押してください。パスワード再設定用のURLをご入力頂いたメールアドレスにお送り致します。